細致入微施關愛，陪護全程暖人心 —濟寧市第一人民醫(yī)院“免陪照護服務”讓親情不缺位
來源：濟寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時間：2025-02-28
新春佳節(jié)剛剛過去，濟寧市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科演繹著別樣的溫情。入睡前，25床的孔大娘突感腹部不適急需如廁，兒子面對臥床母親不知所措，恰逢夜班護士正在搶救其他危重患者，兩難處境交織，令人揪心。在這緊要關頭，病區(qū)護理員秦啟菊如及時雨般趕到，悉心協(xié)助孔大娘完成排便。她嫻熟完成排便護理，細致地整理被褥，每個細節(jié)都讓孔大娘兒子感動不已。
“一人住院全家忙”、“陪護之難”是壓在許多家庭心頭的一座大山。自2018年，濟寧市第一人民醫(yī)院有序開展“優(yōu)陪優(yōu)護，守護健康”的免陪照護服務工作，成為緩解“陪護之難”的有益探索。不同于傳統(tǒng)認知的無人陪護，免陪照護服務是由經(jīng)過規(guī)范化培訓的護理員組成的專業(yè)團隊，通過“一對一”“一對多”“小組式”三種照護模式為住院患者提供24小時的生活照護，實現(xiàn)無家屬陪護或家屬只陪不護的病房管理模式。目前，近400名醫(yī)療護理員經(jīng)規(guī)范化培訓持證上崗，為患者提供免陪照護服務，滿足了患者住院服務需求，緩解了家庭“陪護之難”，改善了人民群眾就醫(yī)體驗。病區(qū)收到的一面面錦旗與感謝信，訴說著免陪照護服務工作的深遠意義。
在泌尿外科病房，63歲的患者趙阿姨正面臨手術恐懼與家庭照護缺失的雙重困擾。對此，免陪照護服務團隊創(chuàng)新實施"掌心溫度"心理干預法——每次護理前都會溫柔地握住趙阿姨的手，輕聲安慰，緩解其緊張情緒。當趙阿姨兒子手持錦旗激動地握住病區(qū)醫(yī)療護理員王金魚的手致謝時，那一刻更堅定了我們的承諾：“住院不用慌，優(yōu)護來擔當——您的健康，我們?nèi)淘谛小?rdquo;
脊柱外科72歲的患者楊大爺因意外骨折入院，住院一個多月，楊大爺?shù)淖优蚬ぷ髟驘o法陪護，病區(qū)免陪照護團隊護理員通過一系列暖心舉措，讓楊大爺感受到了家人般的關懷。從專業(yè)翻身到個性化飲食照護，從生活照料到心理疏導，白班護理員主動延時工作護送楊大爺完成夜間CT檢查，免陪照護團隊無微不至的陪伴讓曾是記者的楊大爺不斷為其點贊，并感慨道：“你們照顧的太好了，忠誠事業(yè)，善良為懷，關心病人，任勞任怨，悉心照料，盡心盡力，呵護暖語化春風，以病人為中心，不是親人勝親人。”
下一步，濟寧市第一人民醫(yī)院護理部將繼續(xù)完善免陪照護服務工作架構，優(yōu)化工作培訓體系，創(chuàng)新"情景模擬工作坊"模式，將溝通藝術與專業(yè)技能深度融合，讓專業(yè)照護有精度，人文關懷有溫度，在護理服務創(chuàng)新之路上砥礪前行，用專業(yè)與溫度譜寫新時代優(yōu)質(zhì)護理服務的暖心篇章。
