【醫(yī)療服務提質(zhì)增效行動】之九:濟寧市第一人民醫(yī)院聚焦“眼科日間中心”,提升患者就醫(yī)體驗
來源:濟寧市第一人民醫(yī)院發(fā)布時間:2024-10-09瀏覽:
日間手術模式是一項全新的醫(yī)療服務方式,可以切實緩解患者看病難、住院難、等待手術時間久等實際問題。為積極響應國家衛(wèi)生健康委印發(fā)的《醫(yī)療機構日間醫(yī)療質(zhì)量管理暫行規(guī)定》等政策,醫(yī)院持續(xù)推動日間手術管理的優(yōu)化與升級,力求為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
濟寧市第一人民醫(yī)院自2016年起開始實施日間手術,截至目前已累計服務超過15萬人次。目前醫(yī)院共有21個科室提供日間手術服務,其中眼科手術因手術時間短、術后恢復快、手術切口小等特點,成為醫(yī)院日間手術的重點項目。
醫(yī)院優(yōu)化科室布局,合理配置手術資源,建設了一站式眼科日間手術中心。中心內(nèi)環(huán)境整潔、明亮,設有專門的候診區(qū)、手術區(qū)、患者休息區(qū)等功能分區(qū)。休息區(qū)配備了功能沙發(fā)等家具,溫馨舒適,私密性良好。手術室裝備了層流手術間,配備了先進的醫(yī)療設備,確保了手術的安全性和有效性。中心注重人文關懷,醫(yī)護人員會主動關心患者的身體和心理狀況,為患者提供心理支持和安慰,提升了患者的就醫(yī)體驗。
中心充分利用現(xiàn)代信息技術手段,打造智慧醫(yī)療服務平臺。患者可以通過手機APP、微信公眾號等渠道實現(xiàn)在線預約掛號、查看檢查報告等功能,大大節(jié)省了患者的等待時間和就醫(yī)成本。
目前眼科共開展日間手術病種14個,手術方式15種。截至2024年1-8月共完成日間手術4740例,占眼科出院患者的87%。為更好的保障醫(yī)療安全,中心成立了眼科日間手術管理小組,建立了嚴格的質(zhì)量控制體系,對醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)進行全流程監(jiān)控和管理。從手術前的準備、手術過程中的操作到手術后的康復,每一個環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范和標準流程。中心定期對醫(yī)療服務質(zhì)量進行評估和反饋,對日間手術質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施并組織落實,指導并實施對日間手術患者的應急救治,加強日間手術患者隨訪管理,切實保障醫(yī)療安全。
中心積極踐行社會責任,定期舉辦眼健康講座和義診活動,邀請眼科專家為公眾普及眼病防治知識,解答眼病患者的疑問。同時,中心還通過微信公眾號、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布眼健康科普文章和視頻,讓更多人了解眼科日間手術高效、便捷的優(yōu)質(zhì)服務。