群眾哪里不滿意，就在哪里下功夫。
停車，是患者來院就診的第一站，從醫(yī)院門口到門診、急診、住院病區(qū)，看似短短的“最后100米”，卻因停車這個(gè)小細(xì)節(jié)，給患者就醫(yī)帶來不小的困擾。為提升患者就診體驗(yàn)，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院千方百計(jì)增加車位供給，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門擴(kuò)寬醫(yī)院周邊道路，通過主動(dòng)讓、多方租、上前接等方式，改善患者診“進(jìn)門難、停車難、出門難”的現(xiàn)象。
作為山東省區(qū)域醫(yī)療中心，每天來總院區(qū)就診人流量2萬余人次，就診高峰時(shí)段車流量達(dá)4000多輛。總院區(qū)位于核心老城區(qū)，受地理位置和空間限制，院內(nèi)停車位僅538個(gè)，部分住院患者停車時(shí)間過長(zhǎng)，造成門診患者停車不便問題。
為了最大限度方便患者，醫(yī)院采取了一系列暖心舉措。主動(dòng)“讓”，取消醫(yī)院內(nèi)部職工停車位，主動(dòng)讓位患者，為職工改建非機(jī)動(dòng)車停車棚，倡導(dǎo)職工綠色出行；多方“租”，租賃院外智能停車場(chǎng)，增設(shè)104個(gè)愛心停車位；上前“接”，醫(yī)院開通兩輛愛心直通車，每天20個(gè)班次，往返醫(yī)院總院區(qū)、東院區(qū)和西院區(qū)，更好地方便患者、家屬及職工乘坐。
同時(shí)，引導(dǎo)患者利用預(yù)約掛號(hào)、自助繳費(fèi)等便捷服務(wù)，減少患者在醫(yī)院等候時(shí)間，提高車位周轉(zhuǎn)率。此外，醫(yī)院還協(xié)調(diào)各部門，拓寬醫(yī)院周邊道路，增設(shè)三車道，進(jìn)一步暢通了來院就診“綠色通道”。
