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近日，由國(guó)家衛(wèi)生健康委人口文化發(fā)展中心開(kāi)展的“黨建引領(lǐng)全國(guó)公立醫(yī)院文化建設(shè)優(yōu)秀案例征集活動(dòng)”結(jié)果公布，繼2024年入選后，濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院《黨建引領(lǐng) 文化聚力 雙引擎賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》再獲優(yōu)秀案例。

 濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院聚焦就醫(yī)服務(wù)“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題，運(yùn)用“黨建+”思維，聚焦民生關(guān)切，直面就醫(yī)痛點(diǎn)，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，把黨建“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為服務(wù)“硬支撐”。

1.設(shè)立“黨員先鋒崗”，服務(wù)提速更貼心。創(chuàng)新開(kāi)展“一站式全流程診療服務(wù)”模式，黨建引領(lǐng)，黨員先行，在門(mén)診成立紅帆驛站、黨員先鋒崗，為門(mén)診就醫(yī)患者提供全流程引導(dǎo)服務(wù)，解決“看病流程不清”“信息不對(duì)稱”等問(wèn)題。

2.強(qiáng)化職業(yè)精神，塑造醫(yī)院品牌文化。通過(guò)黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升窗口服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與溝通能力，倡導(dǎo)“接診有溫度、服務(wù)有態(tài)度、回應(yīng)有速度”的職業(yè)文化氛圍。

3.打造“智慧急救+綠色通道”，急診更快捷。通過(guò)120調(diào)度平臺(tái)與院內(nèi)急診系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)急救車(chē)途中電子病歷生成、檢查預(yù)約、分診分級(jí)與床位調(diào)配，實(shí)施“上車(chē)即入院”超前診治，打造院前院中無(wú)縫銜接的急診就醫(yī)閉環(huán)。

4.弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，營(yíng)造住院人文環(huán)境。發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，開(kāi)展“黨員責(zé)任區(qū)”等創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的職業(yè)精神，積極推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化，全面提升患者的滿意度。

5.文化潤(rùn)廉，厚植清廉文化底蘊(yùn)。通過(guò)清廉醫(yī)院建設(shè)、重點(diǎn)崗位集體談話、新入職人員崗前談話等多種形式的教育培訓(xùn)，使全院廣大黨員干部、職工不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。

6.創(chuàng)建“溫馨醫(yī)院”，助力關(guān)系和諧穩(wěn)定。醫(yī)院在就醫(yī)服務(wù)中特別注重老年人、殘疾人等特殊群體的需求，推出了專(zhuān)門(mén)的“一站式老年就醫(yī)服務(wù)”模式。設(shè)置愛(ài)心服務(wù)站，安排志愿者和專(zhuān)職服務(wù)人員提供全程陪伴與指導(dǎo)，確保特殊群體在就醫(yī)過(guò)程中得到充分的關(guān)懷和照顧，有效解決了特殊群體在就醫(yī)過(guò)程中遇到的障礙，提升了他們的就醫(yī)體驗(yàn)，真正做到“服務(wù)有界限，關(guān)愛(ài)無(wú)邊界”。