4月14日，濟寧市第一人民醫(yī)院護理部舉辦了來院進修護士培訓及座談會。參加培訓的60余名進修護士覆蓋濟寧市12縣市區(qū)及菏澤地區(qū)，分別來自二級醫(yī)院、基層醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等。
培訓內容包括醫(yī)院服務禮儀、護患溝通、患者安全等內容。劉洪梅護士長帶領服務禮儀團隊圍繞儀容儀表、言談禮儀、行為禮儀等主題展開培訓，采取理論授課結合行為指導，再配合情景模擬、互動啟發(fā)，引導大家更好地建立主動服務意識，把握服務禮儀的細節(jié)，增強服務行為規(guī)范。
科護士長張素就《CICARE溝通在健康教育中的應用》進行詳細講述，包括流程化的CICARE溝通方式及臨床應用。通過學習，大家對溝通技巧和評判性思維有了進一步的認識，以規(guī)范護理行為，提升護理服務質量。張兆慧科護士長重點講述了患者安全十大目標、護理人文等內容。通過對安全文化及護理文化的學習，大家體會到了作為一名醫(yī)務人員的榮譽感、自豪感和使命感，增強了大家的文化自信。
培訓現(xiàn)場，授課老師與進修護士進行了互動，了解了進修護士的感受及需求，并進行了調查問卷，現(xiàn)場氣氛活躍。隨后，組織進修護士參觀了醫(yī)院院史館，李憲護士長帶領大家穿過時光隧道，從施恩布道 西醫(yī)東漸到篳路藍縷 艱苦創(chuàng)業(yè)再到時代跨越 闊步前進等版塊，講述了醫(yī)院一百多年的發(fā)展歷程和歷史責任。
進修護士紛紛表示，本次培訓不僅學習到了臨床以外的很多理論知識，還感受到了百年醫(yī)院濃厚的文化底蘊和學習氛圍，提升了自身專業(yè)素養(yǎng)，找到了新的發(fā)展目標，今后將把所學所悟帶回自己的醫(yī)院，更好地投身護理工作。
